AptEdge: AI 기술로 고객 지원 혁신하기
AptEdge는 혁신적인 'Answer Engine'을 통해 기업 고객 지원을 혁신하기 위해 설계된 AI 도구입니다. 반복적인 지원 문제를 자동화하고 회피함으로써 지원 효율성을 높이고 문제의 격상률을 줄이며 에이전트 생산성을 증가시킵니다. 이 AI 기술은 최초 접촉 해결을 크게 개선하고 정확하고 정밀한 답변을 위해 예측 분석을 사용하여 궁극적으로 고객 만족도를 향상시킵니다. AptEdge는 지식 기반, 티켓 시스템, CRM 및 협업 도구를 포함한 기존 앱과의 통합이 용이하여 원활한 운영과 고유한 비즈니스 요구에 대한 적응성을 보장합니다. 암호화와 HIPAA와 같은 규정 준수와 같은 강력한 보안 관행을 통해 AptEdge는 현대 고객 지원 문제에 대한 포괄적인 솔루션을 제공합니다.
